会被数字时代抛下的,不只是老年人

信息来源:科技日报更新时间:2021-03-05

    全国政协委员、中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文笑称,自己就是银发族中的一员,他也是在为自己所在的群体发声。

  郑秉文表示,在解决“数字鸿沟”问题上,行政规制能发挥很大作用。政府在担责的同时,企业也要积极履行社会责任。企业可以进入社区,面对面教老年人使用智能手机;也可以创新宣教方式,制作一些寓教于乐的教育小短片在电视上播放。“企业可以拿出一部分经费,开展相关公益帮扶活动。”

  企业要做公益,也需要国家鼓励。

  有企业反映,为老年人开发产品和应用,似乎有些不划算。投入很高,使用者并不多,收益也不好保证。

  刘红宇说,对适老产品的开发,政府可以给予更多政策倾斜,比如进行补贴、减免税收等。同时,也要为适老产品设置准入门槛,以免大家一拥而上,市场鱼龙混杂。“其实,如何开发出老年人愿意使用的、能提升他们幸福感的产品,考验的也是企业的智慧和能力。”

  全国人大代表、联想集团董事长兼CEO杨元庆表示,要统筹考虑各类互联网便民服务的线上线下整合,便利老年人使用。他建议城市公共服务部门,如医院、车站、社区等在制度设计环节将老年群体的特征考虑进去,提供“线上”+“线下”的选择,不要一刀切地关闭人工窗口,保留实体咨询、现场指引、人工服务等项目,更好地维护老年人的权益,也让公共服务更加全面和精细。

  “人人都可以是志愿者。”刘红宇呼吁,全社会都应该行动起来。她也强调,在公共服务大厅,必须设立志愿者岗位,不要让老人为了研究如何使用一台机器而满头大汗,陷入尴尬。

  虽然人们谈论更多的,是“银发族”的“数字鸿沟”。但实际上,每个人,都可能有陷入“数字化困局”的时候。“技术进步是社会发展的必然趋势,但在必然的发展过程中,我们仍然要尊重不同的选择,理解一些可能不能使用相关机器设备的人。”刘红宇认为。

  “有一部分人不想用智能手机,有一部分人不想刷脸,有一部分人还可能忘记带手机,那他们就会遇到和老年人同样的问题。”刘红宇说,我们需要尊重多元的选择,应该允许人不靠智能设备,也可以正常出行,正常生活。

  她也看到,在越来越多的公共场所,有了另一条通道、另一扇窗口——如果你没有手机,不懂机器,有专人前来服务。


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